Gebe im Feld “Bestellnummer” deine “Auftragsnummer” ein.
Trage deine Adresse ein. Unsere ist bereits hinterlegt.
Wähle ob du dein Paket selbst zur Post bringst oder ob es ein DHL-Fahrer bei der Abholen soll. Auf Wunsch kannst du auch eine alternative Abholadresse eingeben (z.b. Brüo oder Nachbar)
Wir führen vor und nach der Reparatur einen Funktionstest der Kleinteile an deinem iPhone durch. Stell bitte sicher, dass unsere Techniker auf das Hauptmenü deines iPhones zugreifen können. Nur so, können wir vor und nach der Reparatur einen Test der Kleinteile (z.B.: Kamera, Mikrofon, Lautsprecher etc.) durchführen. Deaktiviere den Sperrcode oder lege ihn deinem Paket bei. Falls du empfindliche Daten auf deinem iPhone hast, kannst du dein iPhone auch gerne auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Solltest du das tun, vergiss bitte nicht die Aktivierung deine iPhones durchzuführen, so dass unsere Techniker direkt in das Menü kommen können. Sollte der Sperrcode fehlen oder ist das iPhone nicht aktiviert, können wir keine Garantie auf Kleinteile übernehmen, die nicht Teil der gebuchten Reparatur sind. Im Falle einer Reklamation berechnen wir in solchen Fällen eine Bearbeitungspauschale i.H.v € 29,90.
Deaktiviere deinen Wecker, falls du ihn eingestellt hast.
Schalte dein iPhone aus.
Packe dein iPhone sicher für den Versand ein. Wir empfehlen lieber zu viel, als zu wenig Verpackung zu verwenden. Den iPhone Original Karton mit Papier zu umwickeln oder in eine Versandtasche zu stecken ist nicht sicher genug.
Befülle den Karton mit ausreichend Verpackungsmaterial. Zerknülltes Zeitungspapier, Luftpolsterfolie, Verpackungschips in Kombination mit dem Originalkarton sind ein gute Wahl. Solltest du den Original Karton nicht mehr haben, verstaue das Gerät in einer sicheren Verpackung (gepolsterte Versandtasche oder in einen gepolsterten Karton) und lege es so auf den mit Verpackungsmaterial versehenen Boden des Pakets.
Verklebe dein Paket über Kreuz mit ausreichend Klebe- oder Paketband bevor du es versendest.
Einige Versandkartons(z.b. DHL Versandbox) besitzen bereits einen am Karton angebrachten Klebestreifen. Wir empfehlen den Karton trotzdem zusätzlich über Kreuz mit Klebeband zuzukleben.
Auf dem ausgedruckten DHL-Versandlabel findest du die Sendungsnummer. Du kannst diese Nummer auf www.DHL.de eingeben und jederzeit den Verlauf deiner Sendung verfolgen. Notiere dir diese Nummer.
Nun kannst du dein Paket in einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop abgeben. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und auf seine Funktionen geprüft wurde, erhälst du eine Email mit Eingangstest.
Beachte bitte, dass DHL nicht jedes Paket innerhalb von 24 zustellt. Der Versand kann auch mal 2 Tage dauern. Wir halten uns an unser Versprechen und reparieren dein iPhone innerhalb von 24Stunden. Du bekommst eine Email mit Sendungslink, sobald das Palet wieder zurück an dich gesendet wurde. Wenn du Fragen hast, ruf uns an, schreib uns per Chat oder eine Email.
