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So geht es weiter!

Bevor du dein iPhone einsendest und wir mit der Reparatur loslegen können, gibt es ein paar Kleinigkeiten zu beachten. Schaue dir am besten das Video an. Hier erklären wir dir, was du tun musst, damit deine Reparatur schnell & sicher abgeschlossen werden kann.
so gehts weiter thumbnail

1. Bereite dein iPhone für den Versand vor

  • Um sicherzustellen, dass dein iPhone nach der Reparatur einwandfrei funktioniert testen wir dein iPhone vor und nach der Reparatur. Damit das möglich ist, benötigen wir Zugriff auf das Menü deines iPhones. Ob Daten auf dem iPhone vorhanden sind oder nicht, spielt für uns keine Rolle. Entferne den Sperrcode oder setzte dein iPhone auf Werkseinstellungen zurück.
  • Sollte aufgrund des Schadens die Freigabe des Menüs nicht möglich sein, kannst du den Sperrcode deines iPhones händisch notiert der Sendung beilegen. 
  • Wenn du dein iPhone zurückgesetzt hast, führe bitte noch die Ersatzaktivierung durch. Wie das ohne Eingabe der Apple-ID funktioniert, verraten wir dir hier: 
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Wenn du dein iPhone zurückgesetzt hast, führe bitte noch die Erstaktivierung durch.
  • Deaktiviere deinen Wecker, falls er eingeschaltet ist.
  • Entnehme deine SIM-Karte und schalte das iPhone aus. 
  • Schicke bitte kein Zubehör, wie Ladekabel, Tasche oder Netzteil mit.
kein ladekabel

2. Verpacke dein iPhone sicher

  • Packe dein iPhone sicher für den Versand ein. Wir empfehlen lieber zu viel, als zu wenig Verpackung zu verwenden. Den iPhone-Originalkarton mit Papier zu umwickeln oder in eine Versandtasche zu stecken ist nicht sicher genug.

  • Befülle den Karton mit ausreichend Verpackungsmaterial. Zerknülltes Zeitungspapier, Luftpolsterfolie oder Verpackungschips in Kombination mit dem Originalkarton sind eine gute Wahl. Solltest du den Originalkarton nicht mehr haben, verstaue das Gerät in einer sicheren Verpackung (gepolsterte Versandtasche oder in einen gepolsterten Karton) und lege es so auf den mit Verpackungsmaterial versehenen Boden des Pakets.
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Verpacke dein iPhone mit ausreichend Füllmaterial
  • Verklebe dein Paket über Kreuz mit ausreichend Klebe- oder Paketband bevor du es versendest.
  • Einige Versandkartons (z. B. DHL Versandbox) besitzen bereits einen am Karton angebrachten Klebestreifen. Auch hier ist es erforderlich das Paket über Kreuz zu verkleben.
paket ueber kreuz verkleben
Verklebe das Paket über Kreuz.

3. Erstelle das kostenfreie Versandlabel

  • Wenn du dein iPhone verpackt hast, musst du nur noch das Versandlabel erstellen, auf den Karton kleben & bei DHL oder einer Packstation abgeben.
  • Gebe im Feld “Bestellnummer” deine “Auftragsnummer” ein (optional). Die Bestellnummer findest du in der Auftrag-Mail oder hier
  • Trage deine Adresse ein. Unsere Zieladresse ist bereits hinterlegt.
  • Wähle, ob du dein Paket selbst zur Post bringst oder ob es ein DHL-Fahrer bei dir Abholen soll. Auf Wunsch kannst du auch eine alternative Abholadresse eingeben (z. B. Büro oder Nachbar).
dhl versandlabel erstellen
Erstelle das DHL Versandlabel und klebe es aus das Paket

4. Reparatur & Rücksendung

  • Der Versand mit DHL dauert in der Regel 1-2 Werktage. Über die Sendungsnummer des Versandlabels kannst du die Anlieferung verfolgen.
  • Sobald dein iPhone eingetroffen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung per Mail. 
  • Nachdem dein iPhone erfolgreich repariert wurde, erhältst du eine weitere Mail mit Ausgangstest und Versandbestätigung. 
iphone ruecksendung nach reparatur
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