Deine Reklamation / Rücksendung
Leider ist es zu einem Fehler bei der Reparatur deines iPhones gekommen und du musst dein Smartphone erneut einschicken. Wir bessern den Fehler selbstverständlich schnell und unkompliziert aus.
Über den folgenden Link erhältst du unser Reklamationsformular.
Sollte dein neuer Akku defekt sein, bitten wir dich uns eine Auswertung des von uns vorgestellten Akku Test Tools zukommen zu lassen. In dem Beitrag “iPhone Akku testen” verraten wir dir, wie das funktioniert.
Lege das ausgefüllte Formular deinem iPhone bei und schicke es mit unserem kostenfreien DHL-Retourenlabel für Deutschland ein.
Wir bearbeiten jede Reklamation mit Priorität, sodass du dein iPhone schnell wieder nutzen kannst.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei einer nicht gerechtfertigten Reklamation
eine Versand- und Bearbeitungspauschale i.H.v. 29,90€ (inkl. MwSt.) berechnen.
Achtung:
Bevor du uns das iPhone für eine Reklamation einschickst, bitten wir dich, die aktuellste iOS-Software Version zu installieren. In den meisten Fällen ist das Problem dann behoben. Sollten wir feststellen, dass das iPhone nicht auf dem aktuellsten Stand ist, werden wir ebenfalls 29,90€ Bearbeitungsgebühren berechnen! Solltest du bereits die aktuellste Software installiert haben, dann du solltest du dein iPhone über itunes wiederherstellen und erneut auf Fehler testen. In den meisten Fällen wird dein iPhone nach der Wiederherstellung wieder funktionieren.
Sollte eine Software-Installation nicht möglich sein, weil dein Touchscreen nicht mehr funktioniert oder dein Display nichts mehr anzeigt, bitten wir dich ein Hardreset über die Tastenkombination durchzuführen. Wie das funktioniert wird Ihnen hier erklärt: Anleitung Hardreset
Hat bei der Reparatur der Sperrcode gefehlt oder war das iPhone nicht aktiviert, berechnen wir wegen dem erhöhten Arbeitsaufwand ebenfalls ein Aufwandspauschale i.H.v. 29,90€ (inkl. MwSt.).
Bitte packe dein iPhone sicher für den Versand ein. Wir haften nicht für Transportschäden, wenn dein iPhone nicht gut genug von dir verpackt wurde. Hier zeigen wir dir, wie dein iPhone am besten verpackt werden sollte.