
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du wissen musst.
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine iPhone-Reparatur – von Versand bis Garantie.
Allgemeine Fragen
Wie lange muss ich auf mein iPhone verzichten?+
In der Regel 24–48 Stunden ab Eingang deines iPhones in unserer Werkstatt. Inklusive Hin- und Rückversand mit DHL bist du meist nach 3–4 Werktagen wieder online.
Habe ich eine Garantie auf meine Reparatur?+
Ja, wir geben dir 12 Monate freiwillige Garantie auf jede Display-Reparatur – auf Ersatzteil und Einbau.
Was passiert mit meinen Daten?+
Wir greifen während der Reparatur nicht auf deine persönlichen Daten zu. Trotzdem empfehlen wir vor dem Versand ein Backup über iCloud oder iTunes.
Kann ich mein iPhone persönlich vorbeibringen?+
Ja, du kannst uns in unserer lokalen Werkstatt in der Bonner Innenstadt besuchen:
Handyarzt.comOxfordstr. 21
53111 Bonn
+49 228 96690779
Montag – Freitag: 10 – 18 Uhr
Versand & Abwicklung
Ist der Versand kostenlos?+
Ja. Du bekommst nach der Bestellung ein kostenloses DHL-Versandlabel per E-Mail – auch der Rückversand ist für dich gratis.
Mit welchem Anbieter versendet Ihr?+
Wir versenden ausschließlich versichert mit DHL.
Kann ich mein Paket verfolgen?+
Ja, sobald dein iPhone zurück zu dir geht, erhältst du automatisch eine DHL-Sendungsnummer per E-Mail.
Ist der Versand nach Österreich möglich?+
Ja, wir reparieren auch iPhones aus Österreich. Den Hinversand übernimmst du selbst, den Rückversand übernehmen wir kostenlos.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihr an?+
Bei uns stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
- PayPal
- PayPal-Express
- EC-Lastschrift
- Kreditkarte
- Vorkasse-Überweisung
- Sofort-Überweisung
Wie sicher ist der Bestellprozess?+
Unser komplettes Shopsystem ist SSL-verschlüsselt. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte Anbieter wie PayPal, Klarna und Stripe.
Die Zahlung hat nicht funktioniert, was soll ich jetzt machen?+
Kein Problem – melde dich kurz bei uns telefonisch unter +49 228 50444214 oder per E-Mail an info@iphonedisplayreparatur.com. Wir helfen dir sofort weiter.
Kann ich meine Zahlungsart nachträglich ändern?+
Ja, solange dein iPhone bei uns noch nicht repariert wurde, können wir die Zahlungsart auf Wunsch ändern. Schreib uns einfach kurz per E-Mail.
Sicherheit
Wie sicher ist der Onlineshop?+
Unser Shop ist SSL-verschlüsselt. Deine persönlichen Daten werden nicht weitergegeben. Unsere Unternehmensdaten findest du transparent im Impressum.
Mein Paket ist verschwunden. Was jetzt?+
Alle Sendungen sind versichert. Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gehen, melde dich sofort bei uns – wir kümmern uns um die Schadensregulierung mit DHL.
Mein iPhone macht nach der Reparatur Probleme. Was tun?+
Du hast 12 Monate Garantie auf jede Reparatur. Melde dich kurz bei uns, schick das Gerät kostenlos zurück und wir prüfen es umgehend.
Persönliche Beratung
Deine Frage ist nicht dabei? Wir sind für dich da.
Sprich direkt mit unserem Reparatur-Team. Wir beraten dich kostenlos, ehrlich und unverbindlich – egal ob du Hilfe bei der Auswahl, beim Versand oder einer bestehenden Bestellung brauchst.
Werkstatt in Bonn
Du kannst dein iPhone auch persönlich in unserer lokalen Werkstatt in der Bonner Innenstadt vorbeibringen.
Handyarzt.comOxfordstr. 21
53111 Bonn
+49 228 96690779
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