iPhone Face ID Reparatur (TrueDepth Kamera)

Es ist ein Problem mit der TrueDepth Kamera aufgetreten - Face ID wurde deaktiviert

Die TrueDepth Kamera - Eine geniale Erfindung von Apple

Mit der Face ID hat Apple 2017 ein geniales Feature eingeführt. Ab dem iPhone X und bei fast allen neueren Modellen löst die Face ID nun die Touch ID ab, sodass die Eingabe von Code oder das Entsperren des iPhones mithilfe des Fingerabdrucks überflüssig ist.

Passwörter für die Banking-App, Online-Shops oder andere Apps müssen nicht mehr mühselig eingetippt werden. Mithilfe der TrueDepth Kamera und der Face ID wird dein Gesicht erkannt und zur Authentifizierung genutzt. So werden Passwörter automatisch eingegeben und erleichtern so die Nutzung.

Face ID Problem - Warum erkennt mich mein iPhone nicht mehr?

Doch manchmal kann es vorkommen, dass die Face ID Funktion einen nicht mehr erkennt. Das Face ID Problem geht mit der Meldung "Es ist ein Problem mit der TrueDepth Kamera aufgetreten - Face ID wurde deaktiviert" einher. Vorher wurde auf dem Display die Meldung "iPhone etwas nach oben bewegen / iPhone etwas nach unten bewegen" (Move up / Move down) angezeigt.

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Manchmal ist ein Sturz oder Kontakt mit Wasser oder Feuchtigkeit der Grund für den Fehler. Die Hinweismeldung kann aber auch dann auftreten, wenn man selbstständig versucht hat, den Bildschirm auszutauschen und so möglicherweise den Sensor beschädigt hat.

So kann ein Kurzschluss entstehen, weshalb sich der Face ID Sensor von selbst deaktiviert. Aber auch Schmutz oder Staub, Fettflecken oder eine unsaubere Montage können für die Deaktivierung der Gesichtserkennung sorgen.

Aufbau der iPhone TrueDepth Camera / des iPhone Face ID Sensors

Bei der TrueDepth Kamera handelt es sich um die Frontkamera des Apple Gerät, welche in einer Metall-Halterung verbaut ist. Sie besteht aus mehreren Bauteilen:

• Frontkamera
• Infrarot Kamera
• DOT Projector

Die Frontkamera lässt sich austauschen, wenn die Kamera an sich oder ein Flexkabel der Frontkamera defekt ist. Die Infrarot Kamera dagegen ist an dein iPhone gekoppelt (serialized), d. h. man kann sie nicht austauschen oder ersetzen. Der DOT Projector ist ebenfalls an dein Gerät gekoppelt, in manchen Fällen jedoch reparierbar.

iPhone Face ID Reparatur bei iPhoneDisplayReparatur.com

Die Gesichtserkennung deines iPhones erkennt dich nicht mehr? Dir wird die Meldung "Es ist ein Problem mit der TrueDepth Kamera aufgetreten - Face ID wurde deaktiviert" auf dem Bildschirm angezeigt? Andere Werkstätten konnten dir bei diesem Problem nicht weiterhelfen?

Kein Problem - wir helfen dir schnell & unkompliziert weiter. In nur 48 Stunden ist dein Apple Gerät fertig repariert und deine Gesichtserkennung wieder voll funktionsfähig. Um deine Daten brauchst du dir keine Sorgen zu machen: Anders als bei Apple werden keine Daten von deinem Handy gelöscht. Des Weiteren führen wir einen kostenfreien Ein- und Ausgangstest durch, wo wir alle Funktionen deines Apple Geräts überprüfen. So stellen wir sicher, dass die gebuchte Reparatur, die richtige für dein iPhone ist.

Du möchtest mehr über die Face ID Reparatur in unserer Fachwerkstatt erfahren? Hier kommst du zu unserem YouTube Video, wo wir dir zeigen, wie eine Face ID Reparatur bei einem iPhone X abläuft.

Ablauf einer iPhone Face ID Reparatur

Wähle das passende iPhone Modell aus und packe die Face ID Reparatur in den Warenkorb. Über Warenkorb und Kasse wirst du zum Bestellabschluss auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Hier findest du wichtige Hinweise zum sicheren Verpacken des Smartphones und kannst dir im DHL Versandportal ein kostenfreies Paketlabel erstellen.

Das Päckchen kannst du dann in einer Postfiliale oder bei einem DHL Partner abgeben oder direkt von einem DHL Mitarbeitenden bei dir Zuhause abholen lassen. In der Regel dauert es ein bis zwei Tage, bis dein Handy bei uns eintrifft. Bei Ankunft senden wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu. Wir halten dich auf dem Laufenden - sollte eine Frage auftauchen oder etwas unklar sein, kontaktieren wir dich. Sollten wir dich telefonisch nicht erreichen, schicken wir dir auch hier wieder eine E-Mail zu.

Die Reparatur bei uns im Haus dauert maximal 48 Stunden - anschließend wird dein iOS-Gerät nochmals geprüft und an dich zurückgesendet. Inkl. Versandweg hältst du dein Handy in 4-6 Werktagen wieder in den Händen.

Ausgezeichneter Kundenservice

Bei Fragen oder Unklarheiten erreichst du uns von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr telefonisch, über unseren Chat oder per E-Mail. Wir beraten dich gerne schon vor der eigentlichen Buchung der Apple iPhone Face ID Reparatur. Gibt es Probleme, stehen wir dir mit Rat und Tat zur Seite.

Ist eine eigenständige Reparatur möglich?

Mittlerweile kann auch der Hersteller oder ein Apple Partner eine fehlerhafte oder beschädigte TrueDepth Kameraeinheit austauschen, um die Gesichtserkennung wieder instand zu setzen. Allerdings erfolgt diese Reparatur nur, wenn das Display ebenfalls gewechselt wird. Zuvor war eine Reparatur bei diesem Fehler nicht möglich. Ist die Gesichtserkennung defekt gewesen, so wurde immer das gesamte Gerät gegen ein neues ausgetauscht. Mit der neuen Reparaturmöglichkeit möchte Apple seine CO₂ Bilanz verbessern.

Repariert Apple die TrueDepth Kamera?

Das beschädigte Flexkabel lässt sich selbstständig nicht ohne weiteres auswechseln. Alte Komponente müssen auf ein neues Flexkabel gelötet werden. Um den Fehler zu beheben, ist es wichtig, dass man Erfahrung im Bereich Lötarbeiten auf Mikrochipebene und technisches Knowhow hat. Daher raten wir unbedingt davon ab, selbstständig die Face ID zu reparieren.

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