Allgemeine Fragen

Wie lange muss ich auf mein iPhone verzichten?

Das ist abhängig von der gewählten Reparatur. Einfache Reparaturen wie z.B. eine Display-Reparatur oder der Akku Austausch werden am Tag des Eingangs fertiggestellt. Reparaturen im Bereich Logicboard, Datenrettungen oder Wasserschäden dauern ca. 2-4 Tage in unserem Haus. Unterm Strich musst du inkl. dem Versandweg nicht länger als eine Woche auf dein Gerät verzichten.

Wie ist die Qualität der Ersatzdisplays?

Sollte Dein iPhone ein Glasbruch haben, tauschen wir nur die vordere Glasscheibe aus. Dein Original Display bleibt somit erhalten. Bei einem Komplett-Austausch wird ein refurbishtes Apple Original Display verwendet.

Habe ich eine Garantie auf meine Reparatur?

Ja. Wir bieten dir eine Garantie von 12 Monate auf die von uns durchgeführten Reparaturen, inkl. Ersatzteile.

Bei Logicboard und Wasserschaden Reparaturen gibt es keine Garantie.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten bleiben bei einer iPhone Display Reparatur unberührt. Aus haftungstechnischen Gründen übernehmen wir jedoch keine Garantie auf die Daten. Wir empfehlen Dir, vor dem Einschicken ein Backup durchzuführen, wenn du auf Nummer sicher gehen willst.

Warum ist die Reparatur bei euch so viel günstiger?

In den meisten Fällen ist nur das Display Glas des iPhones gebrochen. Die meisten Werkstätten können jedoch nicht nur das Glas wechseln, sondern bieten meist einen Display Komplett-Austausch an. Die Investition für entsprechende Geräte ist verhältnismäßig hoch, zu dem werden Techniker mit langjähriger Erfahrung und guter Ausbildung benötigt, um eine einwandfreie Glas Reparatur durchführen zu können. Wir verfügen über die entsprechenden Geräte und haben bestens ausgebildete Techniker.

Kann ich mein iPhone persönlich vorbeibringen?

Ja, du kannst uns in unserer lokalen Werkstatt in der Bonner Innenstadt besuchen:

Handyarzt.com
Friedensplatz 9
53111 Bonn
+49-228-96690779

Montag – Freitag:
10 – 19 Uhr
Samstag:
10 – 16 Uhr

Bleibt mein iPhone nach der Reparatur wasserdicht?

Nein. Wir verbauen die entsprechenden Dichtungen so gut es geht, können jedoch keine Wasserdichtigkeit garantieren. Auch Apple übernimmt im Fall eines Feuchtigkeitsschadens keine Garantie, da der Schutz sich mit nach längerer Benutzung von alleine auflöst.
Hier findest du ein paar Informationen zum Thema Feuchtigkeitsschutz beim iPhone:

Versand & Abwicklung

Ist der Versand kostenlos?

Der Hin- und Rückversand innerhalb Deutschland ist kostenlos für dich. Um den Versand, so sicher wie möglich zu gestalten, versenden wir ausschließlich mit DHL.

Hin- und Rückversand sind bis zu 500,-€ versichert.

Der Hin und Rückversand nach Österreich kostet 9,90€.

Mit welchem Anbieter versendet Ihr?
Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen. DHL verfügt über das beste Logistiknetzwerk in Deutschland und setzt auf einen CO₂-neutralen Versand mit Elektrofahrzeugen.
Kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald wir dein Paket versendet haben, bekommst du von uns per Mail die DHL Sendungsnummer zugeschickt. Mit der Sendungsnummer kannst du jederzeit dein Paket verfolgen.

Ist der Versand nach Österreich möglich?

Ja. Der Preis für den Hin- und Rückversand liegt bei 9,90€.

Wo finde ich das Versandlabel?

Du erhältst das Versandlabel per Mail, nachdem du den Auftrag gebucht hast.

Alternativ findest du das Versandlabel unter diesem Link:

iPhone Versandportal

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihr an?

Bei uns stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • PayPal
  • PayPal-Express
  • EC-Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Vorkasse-Überweisung
  • Sofort-Überweisung
Wie sicher ist der Bestellprozess?

Unser Shop und der Bestellprozess sind SSL-verschlüsselt, so brauchst du dir keine Sorgen, um deine Daten zu machen.

Die Zahlung hat nicht funktoiniert, was soll ich jetzt machen?

Solange du eine Bestellbestätigung erhalten hast, ist das kein Problem. Du kannst dein iPhone gerne vorab ohne Zahlung bei uns einsenden. Nimm für die Bezahlung bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Kann ich meine Zahlungsart nachträglich ändern?

Ja, das ist kein Problem. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport, damit wir die Änderung für dich durchführen können.
Du erreichst unser Support-Team

  • per E-Mail: info@www.iphonedisplayreparatur.com
  • oder telefonisch unter: 0228 / 50444214

Sicherheit

Wie sicher ist der Onlineshop?

Unser Shop ist SSL-verschlüsselt. Deine persönlichen Daten werden nicht weitergegeben. Unsere Unternehmensdaten findest du transparent im Impressum.

Mein Paket ist verschwunden. Was jetzt?

Sowohl der Hin-, als auch der Rückversand wird als versichertes Paket bis 500€ versendet. In den meisten Fällen reicht jedoch ein Nachforschungsantrag bei der Post aus, um dein Paket wieder finden zu können.

Mein iPhone macht nach der Reparatur Probleme. Was tun?

Du hast eine Garantie von 12 Monaten. Solange es sich nicht um einen selbst verschuldeten Defekt handelt, helfen wir dir selbstverständlich weiter. Kontaktiere einfach unseren Kundensupport, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.

Ein Versandlabel und das Reklamationsformular findest du auf dieser Seite: Reklamation