Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten dir hier die am häufigsten gestellten Fragen. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, kannst du uns gerne zu unseren Geschäftszeiten anrufen oder nutze das Kontaktformular. Wir versuchen während unserer Bürozeiten jede Mail innerhalb von einer Stunde zu beantworten.

Allgemeine Fragen

Wie lange dauert eine iPhone Display Reparatur?

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist benötigen wir nicht länger als 24 Stunden für die Reparatur. Dein iPhone wird dann meist noch am gleichen Tag, spätestens am nächsten Tag an dich versandt.

Welche Qualität haben die Displays?

Solltest dein iPhone ein Glasbruch haben, tauschen wir nur die vordere Glasscheibe aus. Dein Original Display bleibt somit erhalten. Bei einem Komplett Ausausch wird ein Display vom Originalausrüstungshersteller verwendet.

Habe ich eine Garantie auf meine iPhone Display Reparatur?

Ja. Wir bieten dir eine Garantie von 12 Monate auf die von uns durchgeführten Reparaturen, inkl. Ersatzteile.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten bleiben bei einer iPhone Display Reparatur unberührt. Aus haftungstechnischen Gründen übernehmen wir jedoch keine Garantie auf die Daten. Wir empfehlen Dir, vor dem Einschicken, ein Backup durchzuführen, wenn du auf Nummer sicher gehen willst.

Warum ist bei euch die Reparatur soviel günstiger?

In den meisten Fällen ist nur das Display Glas des iPhones gebrochen. Die meisten Werkstätten können jedoch nicht nur das Glas wechseln, sondern bieten nur einen Komplett Austausch an. Die Investition für entsprechende Geräte ist verhältnismäßig hoch, zu  dem werden Techniker mit langjähriger Erfahrung und guter Ausbildung benötigt um eine einwandfreie Glas Reparatur durchführen zu können. Wir verfügen über die entsprechenden Geräte und haben bestens ausgebildete Techniker.

Kann ich auch persönlich vorbeikommen?

Nein, das ist aufgrund des strikten Ablaufs, um eine Bearbeitung innerhalb von 24Stunden zu garantieren nicht möglich.

Bleibt mein iPhone nach der Reparatur wasserdicht?

Nein. Wir verbauen die entsprechneden Dichtungen so gut es geht, können jedoch keine Wasserdichtigkeit garantieren. Auch Apple übnimmt im Fall eines Feuchtigkeisschadens keine Garantie, da der Schutz sich mit nach längerer Benutzung von alleine auflöst.
Hier findest du ein paar Informationen zum Thema Feuchtigkeitsschutz beim iPhone:

https://support.apple.com/de-de/HT204104

https://www.connect.de/news/iphone-7-wasserdicht-wasserschaden-wasser-garantie-einschraenkungen-3196318.html

Versand

Ist der Versand kostenlos?

Der Hin- und Rückversand innerhalb Detschland ist kostenlos.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 1-2 Tage

Mit welchem Logistik Unternehmen wird mein iPhone versendet?

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen. DHL verfügt über das beste Logistiknetzwerk in Deutschland und setzt auf einen CO2 neutralen Versand mit Elektrofahrzeugen.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Sobald wir dein Paket versendet haben, bekommst du von uns per Mail die DHL Sendungsnummer zugeschickt. Mit der Sendungsnummer kannst du jederzeit dein Paket verfolgen.

Ist der Versand nach Österreich möglich?

Ja! Wir versenden auch nach Österreich. Der Verand ist kostenlos!

Bezahlung

Welche Zahlungmöglichkeiten gibt es?

Bei uns stehen die folgende Zahlungsmöglickeiten zur Auswahl:

PayPal
PayPal-Express
EC-Lastschrift
Kreditkarte
Vorkasse-Überweisung
Sofort-Überweisung

Wie sicher ist der Bestellprozess?

Unser Shop und der Bestellprozess ist SSL Verschlüsselt, dadurch brauchst du dir keine Sorgen um deine Daten machen.

Meine Paypal Zahlung hat nicht funktioniert!

Das kann verschiede Gründe haben. Bitte kontaktiere dazu den Paypal Kundenservice.

Kann ich nachträglich meine Zahlungsart ändern?

Das ist kein Problem. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport, damit wir die Änderung für dich durchführen können.
Du erreichst unseren Support per Email: info@iphonedisplayreparatur.com
oder telefonisch unter:
0228 92399644

Wie funktioniert Zahlung auf ''Nachnahme''?

Du zahlst den Rechnugsbetrag Bar an den DHL Fahrer bei der Lieferung.

Sicherheit

Wie sicher ist Ihr Online Shop?

Unser Shop ist SSL Verschlüsselt. Ihre persönlichen Daten werden nicht weitergegeben.

Mein Paket ist verschwunden. Was jetzt?

Sowohl der Hin und auch der Rückversand wird als versichertes Paket bis 500€ versendet.  In den meisten Fällen reicht jedoch ein Nachforschungsantrag bei der Post aus, um dein Paket wieder finden zu können.

Mein Display funktioniert nach der Reparatur nicht richtig.

Du bekommst eine Garantie von 12 Monaten. Solange es sich nicht um einen selbst verschuldeten Defekt handelt, helfen wir dir selbstverständlich weiter. Kontaktiere einfach unseren Kundensupport, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.

Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!